Support Engineer

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij technische vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en netwerken optimaal functioneren en gebruikers snel geholpen worden. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail of ticketsysteem; 
• Het bieden van eerstelijns ondersteuning bij hardware-, software- en netwerkproblemen; 
• Het beheren van gebruikersaccounts en rechten in onder andere Active Directory; 
• Het documenteren van oplossingen en signaleren van terugkerende issues; 
• Het bijdragen aan verbeteringen in IT-processen en gebruikerservaringen.

Wij zoeken een enthousiaste IT’er die graag verder wil groeien en het verschil wil maken in de dagelijkse support. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4); 
• Beschik je over 1 tot 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol; 
• Heb je kennis van Windows, Office 365 en basis netwerkbeheer; 
• Ben je communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands; 
• Ben je in het bezit van rijbewijs B.

Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.610,- en €3.250,- afhankelijk van jouw ervaring; 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto of reiskostenvergoeding;
• Volop kansen om certificaten te behalen (denk aan Microsoft, ITIL of CompTIA); 
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden op maat;
• Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Zaandam; 
• Een betrokken en informele werkomgeving waar jij geen nummertje bent, maar echt gezien wordt.

igen is een IT en Techniek organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist.

De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. Passie voor je vak en doorzettingsvermogen zijn dan ook het allerbelangrijkste! Dus voldoe jij niet aan alle bovenstaande functie-eisen? Dan ontvangen we alsnog graag je CV!