1e Lijn Servicedeskmedewerker

• Eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-problemen;
• Oplossen van diverse hard- en softwareproblemen, bij onder andere laptops en thin clients;
• Actief monitoren van incidenten en tijdig de status communiceren naar de klant;
• Direct aanpakken van oplosbare problemen en complexe zaken doorsturen naar de juiste oplosgroep;
• Omgaan met een gevarieerd scala aan incidenten, waardoor elke dag uitdagend en divers is.

• Mbo-niveau 3 of 4 ICT diploma;
• Relevante werk- en/of stage-ervaring in de ICT;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Positieve instelling en klantgerichtheid zijn essentieel;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10 en Office 365 is een pluspunt;
• Rijbewijs is handig, maar niet vereist.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

igen is een scale-up voor én door professionals. We zijn in 2017 gestart vanuit de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kan blijven ontwikkelen’. Je bent afgestudeerd of klaar voor een volgende stap, en nu? igen helpt professionals in de IT en Techniek branche ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We helpen je graag bij het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Get ready!