ICT Helpdeskmedewerker

Ben je een IT-liefhebber en zoek je een kans om je carrière te starten als helpdeskmedewerker? Woon je in de bruisende omgeving van Hilversum? Dan hebben wij de perfecte plek voor jou! Bij igen geloven we in jouw potentieel en bieden we een omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. 

Wat krijg je van ons?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw verantwoordelijkheden als helpdeskmedewerker in Hilversum?

• Eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-verstoringen, inclusief hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
• Bewaken van incidenten en het updaten van klanten over de status. Direct oplossen indien mogelijk;
• Doorsturen van incidenten naar de juiste oplosgroep als je het probleem niet kunt oplossen;
• Registreren van alle binnenkomende ICT incidenten in TOPdesk;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wat neem je mee?

• Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van ICT;
• Minimaal 0,5 jaar relevante én recente IT werk- en/of stage-ervaring op bijvoorbeeld de IT servicedesk;
• Bekend met Windows 10 / 7, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Klantgerichte werkhouding, collegiaal en doortastend.

Werken voor igen
Bij igen geven we jouw carrière een boost! We zijn gespecialiseerd in het ondersteunen van professionals in de IT, Techniek en Zorg branche. Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal en daarom adviseren en faciliteren we je graag bij het behalen van certificaten en het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen. Bij ons ben je vrij om je eigen pad te kiezen en samen zorgen we ervoor dat jouw werkervaring wordt uitgebreid en je je vaardigheden verder ontwikkelt. Are you ready?

Enthousiast geworden?
Ben je enthousiast geworden of heb je nog vragen? Solliciteer direct voor de rol als Helpdesk Medewerker IT!

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw verantwoordelijkheden als helpdeskmedewerker in Hilversum?

• Eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-verstoringen, inclusief hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
• Bewaken van incidenten en het updaten van klanten over de status. Direct oplossen indien mogelijk;
• Doorsturen van incidenten naar de juiste oplosgroep als je het probleem niet kunt oplossen;
• Registreren van alle binnenkomende ICT incidenten in TOPdesk;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wat neem je mee?

• Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van ICT;
• Minimaal 0,5 jaar relevante én recente IT werk- en/of stage-ervaring op bijvoorbeeld de IT servicedesk;
• Bekend met Windows 10 / 7, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Klantgerichte werkhouding, collegiaal en doortastend.

Werken voor igen
Bij igen geven we jouw carrière een boost! We zijn gespecialiseerd in het ondersteunen van professionals in de IT, Techniek en Zorg branche. Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal en daarom adviseren en faciliteren we je graag bij het behalen van certificaten en het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen. Bij ons ben je vrij om je eigen pad te kiezen en samen zorgen we ervoor dat jouw werkervaring wordt uitgebreid en je je vaardigheden verder ontwikkelt. Are you ready?

Enthousiast geworden?
Ben je enthousiast geworden of heb je nog vragen? Solliciteer direct voor de rol als Helpdesk Medewerker IT!