ICT Servicedeskmedewerker

• Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-problemen;
• Incidentbeheer: oplossen van storingen of doorzetten naar de juiste oplosgroep;
• Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor gebruikers;
• Registreren en opvolgen van incidenten in systemen zoals TOPdesk;
• Ondersteunen bij hardware- en softwareproblemen;
• Schrijven van heldere werkinstructies en handleidingen.

• Een mbo 3 of 4 diploma in een IT-richting;
• Minimaal 6 maanden werk- en/of stage-ervaring in IT-support;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Basiskennis van ITIL, Windows 7/10, Office 365 en Active Directory is een pré;
• Rijbewijs B is een pré, geen vereiste.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Geen probleem, stuur ons gewoon je cv, dan kijken we samen naar de mogelijkheden!

• Een bruto maandsalaris van € 2.610 tot € 3.250, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Jaarlijkse salarisgroei tot 10% op basis van je beoordeling;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een jaarcontract met pensioenregeling en uitzicht op vast;
• Volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• Volledig vergoede opleidingen, certificaten en trainingen, jij kiest, wij betalen;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer;
• Afwisselende projecten bij toonaangevende organisaties in jouw regio.

Bij igen staat jouw groei centraal. Sinds 2017 helpen we IT-professionals hun carrière opbouwen met uitdagende projecten, certificeringen en persoonlijke begeleiding.

Bij ons krijg je de vrijheid om je eigen pad te bepalen, terwijl wij je de tools en kansen geven om door te groeien.