Medior Support Engineer

Als Medior Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van uiteenlopende IT-incidenten. Je werkt zelfstandig aan complexe meldingen en bent een belangrijke schakel tussen eindgebruikers en de IT-afdeling.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Beheren van gebruikersaccounts en rechten binnen Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren, configureren en beheren van laptops, werkplekken en randapparatuur;
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde teams;
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbetervoorstellen;
• Bijdragen aan kennisdeling en het verbeteren van IT-processen. 

Je bent klantgericht, analytisch en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding richting IT;
• Heb je minimaal 2 jaar ervaring binnen een support- of servicedeskomgeving;
• Heb je kennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Werk je gestructureerd en oplossingsgericht;
• Ben je communicatief sterk en servicegericht;
• Heb je de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van jouw ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals Microsoft, Azure en ITIL;
• Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan op maat;
• Afwisselende opdrachten bij interessante organisaties in de regio Apeldoorn;
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input en de mogelijkheid om mee te bouwen aan onze scale-up. Jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan centraal. Daarom bieden we uitgebreide opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten.

Wij zijn ervan overtuigd dat de ambitie om verder te ontwikkelen vanuit jezelf komt. Met de juiste begeleiding, uitdagende opdrachten en persoonlijke aandacht zorgen we ervoor dat jij stappen kunt blijven zetten in jouw carrière. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw samenwerken.