Senior IT Support

Ben jij een ervaren IT-professional die graag complexe IT-vraagstukken oplost én collega’s ondersteunt in hun ontwikkeling? Voor een organisatie in Apeldoorn zoeken wij een gedreven Senior IT Support specialist die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt over verbeteringen binnen de IT-omgeving. Bij igen draait het om werkplezier, vrijheid en jouw persoonlijke groei. Get ready!

Arbeidsvoorwaarden

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.800,- en €3.600,-, afhankelijk van ervaring en certificeringen; 
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; 
• Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft, Azure);  
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities; 
• Afwisselende opdrachten bij organisaties in Apeldoorn en omgeving; 
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. 

Over de rol
Als Senior IT Support specialist ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexe incidenten en het ondersteunen van gebruikers én collega’s. Je hebt een belangrijke rol binnen het supportteam en denkt actief mee over procesverbeteringen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van complexe 1e en 2e lijns incidenten; 
• Ondersteunen en begeleiden van junior en medior collega’s; 
• Beheren van accounts, rechten en systemen in Active Directory en Microsoft 365;  
• Analyseren van terugkerende storingen en aandragen van structurele oplossingen;  
• Ondersteunen bij migraties, changes en IT-projecten; 
• Bewaken van SLA’s en prioriteiten binnen de supportafdeling; 
• Opstellen en verbeteren van documentatie en kennisartikelen. 

Functie-eisen
Je bent analytisch, communicatief sterk en neemt verantwoordelijkheid. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT; 
• Heb je minimaal 4 jaar ervaring binnen IT support of servicedesk; 
• Heb je ruime kennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory; 
• Werk je gestructureerd en bij voorkeur volgens ITIL-processen; 
• Vind je het leuk om collega’s te coachen en kennis te delen; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.  

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij geloven dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons krijg je de vrijheid om eigen input te leveren en mee te bouwen aan onze organisatie. We ondersteunen je actief met opleidingen, trainingen en certificeringen, maar jouw ambitie bepaalt de richting. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij als Senior IT Support specialist in Apeldoorn aan de slag binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer vandaag nog bij igen en ontdek hoe leuk werken in de IT kan zijn! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.800,- en €3.600,-, afhankelijk van ervaring en certificeringen; 
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; 
• Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft, Azure);  
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities; 
• Afwisselende opdrachten bij organisaties in Apeldoorn en omgeving; 
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. 

Over de rol
Als Senior IT Support specialist ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexe incidenten en het ondersteunen van gebruikers én collega’s. Je hebt een belangrijke rol binnen het supportteam en denkt actief mee over procesverbeteringen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van complexe 1e en 2e lijns incidenten; 
• Ondersteunen en begeleiden van junior en medior collega’s; 
• Beheren van accounts, rechten en systemen in Active Directory en Microsoft 365;  
• Analyseren van terugkerende storingen en aandragen van structurele oplossingen;  
• Ondersteunen bij migraties, changes en IT-projecten; 
• Bewaken van SLA’s en prioriteiten binnen de supportafdeling; 
• Opstellen en verbeteren van documentatie en kennisartikelen. 

Functie-eisen
Je bent analytisch, communicatief sterk en neemt verantwoordelijkheid. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT; 
• Heb je minimaal 4 jaar ervaring binnen IT support of servicedesk; 
• Heb je ruime kennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory; 
• Werk je gestructureerd en bij voorkeur volgens ITIL-processen; 
• Vind je het leuk om collega’s te coachen en kennis te delen; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.  

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij geloven dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons krijg je de vrijheid om eigen input te leveren en mee te bouwen aan onze organisatie. We ondersteunen je actief met opleidingen, trainingen en certificeringen, maar jouw ambitie bepaalt de richting. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij als Senior IT Support specialist in Apeldoorn aan de slag binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer vandaag nog bij igen en ontdek hoe leuk werken in de IT kan zijn! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.