ICT
Servicedeskmedewerker ICT
Het samenwerken met andere IT-specialisten om complexe problemen op te lossen;
Jouw werkzaamheden als Servicedesk Medewerker in Zeist
- Het samenwerken met andere IT-specialisten om complexe problemen op te lossen;
- Het bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers voor hardware- en softwareproblemen;
- Jij bewaakt de status van alle incidenten en houdt de klant op de hoogte;
- Het oplossen van incidenten is voor jou een uitdaging, maar als het nodig is schakel jij snel en zet je het incident door naar de juiste oplosgroep;
- Door nauwkeurige registratie in TOPdesk heb je altijd overzicht en houd je alles onder controle;
- Naast probleemoplosser ben je ook vaardig in het opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.
Je hebt het volgende in huis
- Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma behaald en bent klaar om de IT-wereld te betreden;
- Je hebt minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
- Je wordt blij van verschillende IT-vraagstukken en je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden;
- Als SPOC (single point of contact) ben je in je element en schakel je moeiteloos tussen verschillende oplosgroepen;
- Je bent klantvriendelijk en hebt een drive om een uitstekende service te leveren;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt.
Wij bieden jou het volgende
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Bekijk
Bekijk
Bekijk