Support Engineer

Als Support Engineer in Haarlem ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen en verstoringen. Je zorgt ervoor dat incidenten snel worden opgepakt en gebruikers weer verder kunnen met hun werkzaamheden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van IT-incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en remote support;
• Installeren en configureren van laptops, desktops en randapparatuur;
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory en Microsoft 365;
• Ondersteunen bij hardware vervangingen en werkplekbeheer;
• Documenteren van oplossingen en werkinstructies;
• Samenwerken met collega's binnen verschillende IT-disciplines.

• Een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT;
• Minimaal 0,5 jaar stage- of werkervaring binnen IT-support;
• Ervaring met Windows 10/11 en Microsoft 365;
• Kennis van Active Directory is een pré;
• Klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staat bij igen centraal!