Technical Support Medewerker

Registreren, analyseren en oplossen van incidenten via het ticketsysteem;
Ondersteunen van gebruikers bij Windows, Office 365 en bedrijfsapplicaties;
Escaleren van complexe issues naar de juiste oplosgroep;
Bewaken van voortgang en prioriteiten;
Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisartikelen.

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT;
• Minimaal 0,5–1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk;
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory;
• Ervaring met ITIL of ticketingtools is een pré;
• Communicatief sterk, klantgericht en analytisch;
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Over igen
Bij igen draait alles om jouw ontwikkeling. We bieden uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en ruime opleidingsmogelijkheden om jouw carrière te versnellen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer, cloud of security.

Klaar voor de volgende stap?
Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. 

• Leerzame en afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Deventer;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van prestaties;
• Een jaarcontract inclusief goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige OV-vergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Opleidingen, certificeringen en trainingen 100% vergoed via igen;
• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager en ondersteuning door onze Microsoft Certified Trainer.

Over de rol
Als Technical Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-incidenten. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende technische vraagstukken en werkt samen met tweede- en derdelijnsteams wanneer een issue complexer blijkt. Met jouw probleemoplossende vermogen en duidelijke communicatie zorg je dat alles soepel blijft draaien.