ICT
ICT Helpdeskmedewerker
Eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-verstoringen;
Jouw rol als helpdeskmedewerker:
- Eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-verstoringen;
- Oplossen van diverse problemen, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
- Incidenten registreren in TOPdesk en de voortgang nauwgezet bewaken;
- Klanten informeren over de status van incidenten en zorgen voor een snelle afhandeling;
- Samenwerken met gespecialiseerde teams voor complexere problemen;
- Helpen opstellen van duidelijke werkinstructies en handleidingen.
Dit ben jij:
- Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
- Kennis van ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Een klantgerichte en positieve houding;
- Het bezit van een rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.
Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Wie zijn wij?
igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! Zo mag je rekenen op verschillende, volledig door igen gefinancierde, studie- en opleidingsmogelijkheden (zoals certificaten, trainingen, cursussen), welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Jouw ambitie is daarin leidend!
Bekijk
Bekijk
Bekijk