Servicedeskmedewerker ICT

Als Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van eindgebruikers. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, lost problemen zo snel mogelijk op en zorgt voor duidelijke communicatie richting de gebruiker.

Afhankelijk van het project werk je ook samen met systeembeheerders of projectteams, bijvoorbeeld bij migraties of het signaleren van verbeterkansen binnen processen.

• Een afgeronde mbo-niveau 3/4 of hbo-opleiding in de IT;
• Minimaal 1 jaar ervaring (werk of stage) in een IT-functie;
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Een klantgerichte, stressbestendige houding met oog voor detail;
• Ervaring met ITIL-processen is een pré;
• Rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.

• Interessante en leerzame projecten bij bekende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring;
• Jaarlijks tot 10% salarisstijging op basis van prestaties;
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige vergoeding van OV-kosten;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige bekostiging van trainingen, certificeringen en opleidingen;
• Intensieve begeleiding door je fieldmanager;
• Ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.

Bij igen draait alles om groei. Wij koppelen jonge IT-professionals aan opdrachten die passen bij hun talent en ambitie. Of je nu door wilt groeien richting systeembeheer, cloud, security of een andere specialisatie. Met persoonlijke aandacht, een open cultuur en een sterk netwerk sta je er bij ons nooit alleen voor.