IT Support Specialist

Ben jij analytisch sterk, servicegericht en haal jij energie uit het oplossen van IT-vraagstukken? Als IT Support Specialist in Deventer ben jij een onmisbare schakel binnen de IT-omgeving van de eindgebruiker. Jij zorgt ervoor dat systemen stabiel draaien en gebruikers snel en professioneel geholpen worden.

Wat je van ons kunt verwachten

• Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Deventer
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.200, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledig gefinancierde trainingen, certificeringen en opleidingen via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als IT Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van technische en functionele IT-incidenten. Je werkt met diverse systemen en applicaties en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Wanneer nodig schakel je met collega’s uit de tweede of derde lijn en bewaak je de voortgang van meldingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en afhandelen van IT-meldingen via een ticketsysteem
• Oplossen van incidenten op het gebied van hardware, software en accounts
• Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
• Escaleren van complexe problemen naar de juiste oplosgroep
• Prioriteren van meldingen en bewaken van SLA’s

Dit breng je mee

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL-processen en ticketsystemen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgericht, stressbestendig en leergierig

Over igen

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij zijn een IT-, techniek- en zorgorganisatie die professionals helpt groeien via uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Bij igen krijg je de ruimte om door te groeien en jouw ambities binnen IT waar te maken.

Klaar voor de volgende stap?

Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt.