ICT Servicedeskmedewerker

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-problemen. Dankzij jou kunnen zij snel weer aan het werk. Concreet betekent dit dat jij:

• 1e-lijns incidenten oplost op het gebied van hard- en software (laptops, desktops, randapparatuur);
• incidenten registreert en opvolgt in het ticketsysteem;
• waar nodig incidenten doorstuurt naar de juiste oplosgroep;
• gebruikers helpt met accounts en toegangsbeheer in Active Directory;
• duidelijke werkinstructies en handleidingen schrijft voor collega’s.

• Een afgeronde mbo-opleiding IT niveau 3 of 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring in de IT;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Windows 10, Office 365, ITIL en AD is een pré;
• Rijbewijs B is handig, maar zeker geen vereiste;
• Je bent klantgericht, positief en denkt in oplossingen.

• Bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Jaarlijkse salarisgroei tot wel 10%;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden, van certificaten tot trainingen en opleidingen, volledig gefinancierd door igen;
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager én ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.

Bij igen draait het om jouw groei. Jij bepaalt wanneer je start met het behalen van certificaten of opleidingen, wij regelen de rest. Door de combinatie van werkervaring, begeleiding en trainingen kun je in korte tijd mooie stappen zetten richting jouw droombaan in de IT. Work hard and have fun, dat is hoe we het doen bij igen.