ICT
ICT Servicedeskmedewerker
Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-verstoringen, zowel hard- als software incidenten;
Jouw rol als servicedesk medewerker in Den Haag:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-verstoringen, zowel hard- als software incidenten;
- Actief monitoren en bijhouden van de status van incidenten, zodat je de klant altijd op de hoogte kunt houden;
- Direct oplossen van incidenten wanneer mogelijk, met jouw IT expertise;
- Doorverwijzen van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep voor verdere afhandeling;
- Registreren van alle binnenkomende incidenten in TOPdesk;
- Schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen om collega’s en eindgebruikers te ondersteunen.
Dit vragen wij van jou:
- Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding als basis voor jouw kennis en expertise;
- Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een groot pluspunt;
- Je positieve instelling en klantgerichtheid zijn jouw kenmerken, waardoor je uitblinkt in het ondersteunen van collega’s en klanten;
- Een rijbewijs is handig, maar niet vereist.
Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Dit krijg je van ons:
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Over de organisatie
Welkom bij igen, een organisatie die in 2017 is opgericht. Bij ons vind je een team van enthousiaste en goed opgeleide professionals die jouw persoonlijke groei en ambitie centraal stellen.
We staan klaar om je te adviseren en te ondersteunen bij het behalen van verschillende certificeringen of het volgen van cursussen en opleidingen, maar de keuze is aan jou. Jij bent de regisseur van jouw loopbaan en wij zijn er om je te ondersteunen.
Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan onze scale-up?
Bekijk
Bekijk
Bekijk