Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en oplossen van 1e lijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen; 
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
• Doorzetten van complexere meldingen naar de 2e lijn; 
• Documenteren van oplossingen en meedenken over procesverbeteringen. 

Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
• Heb je 0–3 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie;
• Heb je basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten;
• Ben je gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en certificaten te behalen; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands. 

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.610,- en €3.250,-, afhankelijk van ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure);
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities;
• Afwisselende opdrachten bij organisaties in Eindhoven en omgeving;
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. 

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen input en persoonlijke groei.

We helpen je graag met het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie is leidend. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan.